Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.odnadi.sk.

Prevádzkovateľ e-shopu:
odnadi.sk
IČO: 55722288
DIČ: 1085780773
Nadežda Drugová
Povina 405, 023 33
(ďalej len „predávajúci“)

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak má:

• výrobnú vadu

• poškodenie spôsobené výrobou

• inú vadu, ktorá spôsobuje, že výrobok neplní svoju funkciu

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením

• nesprávnym používaním

• nesprávnou starostlivosťou o výrobok

• mechanickým poškodením

3. Reklamácia tovaru

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom

• písomne

• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho

• prostredníctvom tlačidla na našom webe "Odstúpenie od zmluvy"

Reklamácia musí obsahovať:

• meno a kontakt kupujúceho

• číslo objednávky

• popis vady

• fotografiu vady (ak je to možné)

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia môže byť vybavená:

• opravou výrobku

• výmenou výrobku

• primeranou zľavou z ceny

• vrátením peňazí

5. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.odnadi.sk